よくある質問

【ご注文】【お問い合わせ】をいただきますと、自動返信メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスの記入間違い
メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

メールの受信拒否を設定されている
当店からのメールを受信できるよう、当店のドメイン【plusnote.jp】またはメールアドレス【info@plusnote.jp】を設定してください。
携帯電話の場合はPCから送信されたメールの受信拒否なども考えられますので、設定のご確認をお願いいたします。

フリーメール(gmail.com／hotmail.com／yahoo.co.jpなど)のフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
当店からのメールが迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けれられている可能性があります。
メールフォルダをご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。

大変恐れ入りますが、以下のような商品の詳細につきましてはお答えいたしかねます。

・商品のサイズ、重量
・商品状態の詳細

商品説明をご確認の上、購入をご検討ください。
状態説明欄に記載のなかった破損・汚損があった場合は、返金・返品の対応をさせていただきます。ご利用ガイド【返品・キャンセル】を必ず一読の上、ご対応ください。

ご入金前のキャンセルについて
入金前の状態に限りキャンセルを承ります。
自動返信メールに返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入金後のキャンセルについて
入金後のキャンセルは原則承りかねます。予めご了承ください。

ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。
また、会員の方はマイページ「注文履歴」からご確認いただけます。

はい、できます。
購入時に「ゲスト購入」をお選びください。

大変申し訳ございませんが、古本という性質上、商品の返品交換はお受けできません。
状態説明欄に記載のなかった破損・汚損があった場合は、返金・返品の対応をさせていただきます。ご利用ガイド【返品・キャンセル】を必ず一読の上、ご対応ください。
お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承ください。

1度のご注文につき、注文個数にかかわらず全国一律料金です。

お支払い期限はご注文確認メール連絡後から3日以内となります。
期間内にご入金を確認できなかったご注文に関しては、キャンセルとさせて頂きます。
※未入金キャンセルとなった場合、今後のご注文をお断りさせていただく可能性がございます。

ご注文完了メールには振込先口座は記載されておりません。
在庫を確認後、「振込先口座のご案内」のメールを送信いたします。
そちらのメールから振込先口座をご確認ください。

メールが届いていない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
【自動返信メールが届きません】をご確認ください。

「振込先口座のお知らせと注文確定のご案内」メール送信から3日の内にお支払いが確認できなかった場合は取引がキャンセルされます。

商品購入を希望される場合は、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

※3日後にはお品物の確保が確約できません。
そのため、キャンセルメールをお送りした後にお支払いいただいてもご注文はお受けいたしかねます。
万が一ご入金が確認された場合には、手数料お客様ご負担にて返金処理いたします。

なお、3日経過した未払いを2回繰り返された場合、本サイトでのお取引を今後お断りさせていただきます。

1. 登録したメールアドレスがわからない
2. 登録してあるメールアドレスが現在使用できない
3. メールアドレスを間違えて登録している

上記3点に該当する場合、当店へログインを行うことができません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
アドレスが分からない方には登録されたアドレスをお送りします。
アドレスを変更される方は、変更希望のメールアドレスをお書き添えのえ、ご連絡ください。当店でアドレスの変更を行います。

【パスワードの再発行】より再設定してください。

退会をご希望の場合は以下、【退会のお手続き】よりお手続きください。

ダメージのない商品と比較してお見積額が安価となりますが、出来るだけお値段は付けさせていただきたく考えております。また落丁、ページ破れ、水濡れ、大きなヨレなどにより通常の使用が困難な商品につきましては、買取が不可となりますことも併せてご了承ください。

ISBNがない書籍でも市場価値と照らし合わせ積極的に買い取っております。

以下のようにメールにてお知らせいたします。
※画像をクリックすると詳細をご覧いただけます。

発売されてから日が経っていないものほど、買取価格は高くなる傾向にございます。その他、買取強化アイテムや人気のある楽譜につきましては各ジャンルの買取り商品ページ内でご紹介しています。

買取対象にはなりますが、付属品がある場合と比べて大きな減額の対象となります。お申込みの際には付属のご確認をお願いいたします。

当店で処分可能です。ご返送を希望される場合は送料お客様ご負担でお送りします。

• 状態が著しく悪い物。裁断済み、落丁、大きなヤケ、割れなど通読が困難な状態
• コピー盤。コピー譜
• レンタル、サンプル商品
• 教科書

少額買取、あるいは買取不可の商品

• 在庫過多品（できるだけお値段をつけさせていただきますが、状態が良好な商品でも買取価格はお安くなります）
• CD・DVD、パート譜等の欠品。不揃い品
• 旧版、旧カバーの商品
• ピアノ、声楽、ヴァイオリン等のピース類

※上記商品を多数送られた場合、処分費用を買取金額から減ずる形にてお客様が負担するものとします。

納得がいかない場合はお客様ご負担にて商品を返却いたします。返却の希望は査定結果メールへご返信ください。
その際は、一部商品のみのご返送はできず全商品でのご返送とさせていただきます。
※返送はゆうパックの着払いを利用いたします。

30点未満の場合は送料お客様ご負担にてお受けいたします。配送料は発払い（お客様支払い）となりますことご了承ください。なお、30点未満だが買取価格が3000円以上を上回る場合は送料当店負担にてお受けいたします。

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。当店では買取時に必ず確認させていただいております。

いいえ、お受け取りできかねます。必ず買取申込みフォームまたはお電話を通してお申し込みください。
仮に受領した場合には、査定結果に承諾したものとみなし、連絡なく買取価格をお振込みいたします。
その際のキャンセル、質問等にはお答えできませんことご了承ください。

1000冊以上の大量買取に限りまして下見に伺い、大体のお見積りをお知らせいたします。通常の出張買取での事前見積もりは行っておりません。

可能です。お客様とご相談のうえご都合のいい日時にお伺いします。

お電話ですと現物を拝見した上ではありませんので正確な査定額をお伝え出来かねます。

費用は一切かかりません。出張費、交通費、査定に関する費用は0円です。

お受けできません。実際の買取点数が200点に満たなかった場合、出張買取に関わる実費をご請求いたします。申し込み前には必ず点数をご確認ください。